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詳細資料ISBN：9789866090622 規格：平裝 / 312頁 / 17 X 23 CM / 普通級/ 單色印刷 / 初版 出版地：台灣 內容簡介你對公關的印象是什麼？ 能言善道、八面玲瓏、左右逢源、交友海派， 工作就是負責交際應酬。 如果你這麼想，就大錯特錯。 公關是公共關係的簡稱，它是以「人」為中心主軸的行業，強調溝通力與協調力，考驗問題處理的能力與企業面對挑戰的應變力，這個行業涉及的領域很廣，需要面對顧客、員工、媒體、社區、公部門與社群網絡等各式公眾，除了整合行銷外，還有企劃、管理、形象、修護等功能。 若你有志於從事公關行業，請詳細閱讀本書內容，以更深入了解有關這個行業的內涵。本書從公關概念談起，介紹公關的定義與本質、角色任務、使用的工具、發展趨勢等；接著介紹360度品牌傳播的觀念，餐旅業的公關組織，餐旅公關人才需具備的特質和能力，與消費者活動有關的事件行銷，品牌建立，媒體環境介紹，新聞稿和專題的寫作，記者會之規劃和籌辦，發言人的角色任務，餐旅業危機的處理原則和機制、常見危機來源，客訴處理，公關溝通，企業贊助和異業結盟等相關內容。除了深入淺出的理論說明，文中亦穿插實際的案例介紹和分析，有助於讀者了解公關的策略應用以及其優缺點。 本書作者群實務歷練豐富，將日積月累的實務工作閱歷和實戰經驗集結成書，可以帶領您一探公關世界的究竟、了解公關的知識與技巧，實為初學者或是公關相關從業人員不可錯過的實務教科書。 |
| 搜尋參考資料: 1. 博客來-餐旅公關與危機處理 2015年1月15日 ... 書名：餐旅公關與危機處理，語言：繁體中文，ISBN：9789866090622，頁數：312，出版社：華都文化，作者：江惠頌,吳孟嬪,郭采彥，出版 ... 2. 天主教輔仁大學課程大綱 使學習者能夠瞭解餐旅業公共關係的營造與危機處理運作策. 略，透過課程內容學習媒體公關、活動事件的規劃、危機處理. 等，並輔以實務案例的討論，培育餐旅業強化 ... 3. 旅行業經營管理第十三章旅行業之公共關係與危機處理 3. 餐旅生涯. 我的生命故事 ... 危機處理. 何謂危機：依據韋氏辭典，危機係指一件事的轉機與惡. 化的分界點，是決定性和 .... 危機公關』常左右後續效應是往收斂還是擴. 4. 餐飲公關策略 - 教學規範&授課進度 技能：使學生能將公共關係的管理知識運用在餐飲業的形象與聲譽塑造與推廣實務工作中。 3.態度：加強學生對餐飲公共關係與事故危機處理能力的重視態度。 4. 5. 探索餐旅服務業之公共關係認知與實踐 - 國立高雄餐旅大學機構典藏 有鑑於此，本研究主要探索旅館業、餐飲業與旅行社等三個產業之業. 者與經理人， ... 公關」. 也是公司正式對外發言與危機處理. 的應對中心，更是塑造公司品牌、提. 6.餐旅公關與危機處理~優質購物網 餐旅公關與危機處理 |
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資料來源：博客來 |
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